Taisyklės ir sąlygos
Įžanginės nuostatos
Šiomis taisyklėmis ir sąlygomis nustatomi santykiai tarp UAB „Kavinukas“, juridinio asmens kodas 88435454, PVM mokėtojo kodas LT5952546411, buveinės adresas Kauno g. 1, Vilnius, Lietuva, (toliau – Pardavėjas), kuris valdo elektroninę parduotuvę https://pavyzdine.kavinukas.eu, ir jūsų – mūsų kliento (toliau – Pirkėjas), kuris su mumis sudaro pirkimo sutartį.
Aptarnaudami visus klientus vadovaujamės vienodais principais, todėl šios taisyklės taikomos tiek fiziniams, tiek juridiniams asmenims.
Taisyklės nustato prekių pirkimo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo, garantijų ir kitus su e. prekyba susijusius klausimus.
Pirkimo sutarties sudarymas
Pirkimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta, kai Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje paspaudžia mygtuką „Užsakyti“, o Pardavėjas elektroniniu paštu patvirtina užsakymo gavimą.
Pateiktas užsakymas laikomas pirkimo sutarties projektu ir galioja 7 dienas. Pirkimo sutartis laikoma įvykdyta, kai Pardavėjas išsiunčia užsakytas prekes.
Visi užsakymai vykdomi namų ūkio vartojimo mastu, nebent aiškiai nurodyta kitaip.
Pardavėjas turi teisę riboti užsakomų prekių kiekius, ypač akcijų ar išpardavimų metu.
Pirkėjas yra atsakingas už pateiktų duomenų tikslumą. Duomenis galima patikslinti prisijungus prie paskyros ar kreipiantis el. paštu info@kavinukas.eu.
Sutarties atsisakymas (grąžinimas)
Vadovaudamasis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo atsisakyti sutarties, nepateikdamas priežasties.
UAB „Kavinukas“ savo klientams šį terminą pratęsia iki 30 dienų nuo prekių pristatymo dienos.
Norėdami pasinaudoti šia teise, privalote per nurodytą laikotarpį parašyti el. paštu info@kavinukas.eu ir pateikti užpildytą prekių grąžinimo formą (atsiunčiama el. paštu pagal prašymą).
Grąžinant prekes:
kompensuojama visa už prekes sumokėta suma;
jei atsisakoma per 14 dienų – grąžinamos ir siuntimo išlaidos;
po 14 dienų kompensuojama tik prekių kaina.
Lėšos grąžinamos per 14 dienų nuo grąžinimo patvirtinimo ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo apmokėta užsakymo suma, nebent susitariama kitaip.
Prekes privalote išsiųsti nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
Jei su užsakymu gavote papildomą dovaną, ją taip pat būtina grąžinti.
Atsakomybė už prekių vertės sumažėjimą tenka Pirkėjui, jei prekės buvo naudojamos daugiau, nei būtina jų pobūdžiui ar savybėms nustatyti.
Grąžinti negalima:
atidarytų higienos ir kosmetikos priemonių;
maisto ar gėrimų produktų;
pagal individualų užsakymą pagamintų prekių.
Skundai ir pretenzijos
Jei gaunate prekę su trūkumais, prašome nedelsiant susisiekti su mumis el. paštu info@kavinukas.eu arba telefonu +370 646 64674.
Galimi skundo sprendimo būdai:
prekės pakeitimas į naują;
prekės remontas (jei įmanoma);
kainos sumažinimas;
pinigų grąžinimas (jei trūkumai esminiai).
Prekės defektu laikoma, kai ji neatitinka nurodytų savybių, nėra tinkama naudoti pagal paskirtį arba pristatyta neteisinga prekė.
Alerginės reakcijos ar padidėjęs jautrumas produktui nelaikomi defektu.
Sprendimą dėl skundo priimame ne vėliau kaip per 14 dienų nuo visos reikalingos informacijos gavimo.
Jei skundas pagrįstas, Pardavėjas padengia prekių grąžinimo išlaidas.
Mokėjimo būdai ir pristatymas
Mūsų e. parduotuvėje galima atsiskaityti:
bankiniu pavedimu;
mokėjimo kortelėmis (Visa, Mastercard ir kt.);
per elektroninės bankininkystės sistemas;
grynaisiais atsiimant prekes (jei taikoma).
Prekes pristato mūsų partneriai – Omniva, DPD, LP Express ar kiti logistikos tiekėjai.
Pristatymo terminai ir kainos nurodomi pirkimo metu.
Kai kuriais atvejais (pvz., akcijų metu) pristatymas gali būti nemokamas.
Nuolaidos, dovanų kuponai ir akcijos
UAB „Kavinukas“ gali taikyti įvairias akcijas, nuolaidas ir dovanų kuponus.
Jei nenurodyta kitaip:
kiekvieną nuolaidos kodą galima naudoti vieną kartą;
akcijos ir nuolaidos nesumuojamos;
dovanų kupono likutis nėra kompensuojamas ar perkeliamas.
Jei prekės grąžinamos, dovanų kupono vertė ar nuolaida taip pat gali būti perskaičiuota.
Atsiliepimai ir patirties įvertinimas
Po apsipirkimo galite gauti kvietimą palikti atsiliepimą apie prekę ar paslaugą.
Jūsų nuomonė mums svarbi – ji padeda gerinti mūsų paslaugų kokybę ir asortimentą.
Atsiliepimai gali būti skelbiami viešai svetainėje tik gavus Jūsų sutikimą.
Bendrosios nuostatos
Visi ginčai sprendžiami geranoriškai. Jei susitarimo nepavyksta pasiekti, galite kreiptis į:
Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT)
Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt
Pirkimo sutartis sudaroma lietuvių kalba ir jai taikomi Lietuvos Respublikos teisės aktai.
Visos kainos nurodomos eurais su PVM.
Pateikdamas užsakymą Pirkėjas sutinka sąskaitą faktūrą gauti elektroniniu būdu.
